Contrato de Suporte de TI para Empresas em Sorocaba
Sua equipe cuida do negócio. A M3 cuida da rotina de TI.
Sua equipe cuida do negócio. A M3 cuida da rotina de TI.
O contrato de TI é indicado para empresas que não querem depender apenas de chamados emergenciais. Com acompanhamento recorrente, a M3 atua nas demandas do dia a dia e cria uma rotina mais preventiva para equipamentos, usuários e infraestrutura.
O que um contrato pode contemplar
- Suporte remoto aos usuários
- Atendimento presencial conforme escopo
- Manutenção preventiva
- Acompanhamento de computadores e periféricos
- Apoio a redes e conectividade
- Configuração de softwares e acessos dentro do escopo
- Orientação para renovação e aquisição de equipamentos
- Rotinas de segurança e backup quando contratadas
Menos recorrência, mais previsibilidade
O objetivo não é simplesmente aumentar a quantidade de chamados atendidos. É identificar padrões, corrigir causas e reduzir situações que interrompem a equipe.
Plano sob medida, não pacote genérico
Número de usuários, quantidade de equipamentos, complexidade da rede, criticidade dos sistemas e necessidade de atendimento variam de empresa para empresa. Por isso, a proposta é construída a partir de diagnóstico e escopo.
Dúvidas frequentes
Como funciona um contrato de TI?+
Com acompanhamento recorrente, a M3 atua nas demandas do dia a dia e cria uma rotina mais preventiva para equipamentos, usuários e infraestrutura — em vez de atender só quando algo quebra.
Qual a diferença entre chamado avulso e contrato?+
O chamado avulso resolve um problema pontual. O contrato acompanha a operação de forma recorrente, identifica padrões e reduz a quantidade de situações que interrompem a equipe.
O suporte pode ser remoto?+
Diversas demandas podem ser atendidas remotamente. Quando houver necessidade de intervenção física, o atendimento é combinado conforme o escopo e a região.
O plano depende do número de computadores?+
Sim. Número de usuários, quantidade de equipamentos, complexidade da rede e criticidade dos sistemas variam de empresa para empresa, por isso o plano é sob medida.
Redes e backup podem entrar no contrato?+
Sim, o apoio a redes e conectividade e as rotinas de segurança e backup podem fazer parte do escopo contratado.
Pare de depender apenas de chamados emergenciais.
Fale com a equipe M3 e receba uma orientação compatível com sua necessidade.